Regulamin

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Havinethario oraz zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem serwisu.

Regulamin dotyczy w szczególności przeglądania oferty, korzystania z funkcji serwisu, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji dostawy. Przed złożeniem zamówienia konsument ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu oraz informacjami dotyczącymi zakupu.

Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji określają odpowiednie dokumenty serwisu. W przypadku konsumentów postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Konto użytkownika i zasady korzystania z serwisu

Jeżeli serwis udostępnia funkcję konta użytkownika, korzystanie z niej może wymagać podania informacji niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe i aktualne oraz chronić dane umożliwiające dostęp do konta.

Podczas korzystania z serwisu nie wolno podejmować działań niezgodnych z prawem, zakłócać jego działania, uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu do systemów, wprowadzać złośliwego oprogramowania, naruszać praw osób trzecich ani wykorzystywać serwisu do działań o charakterze oszukańczym lub bezprawnym.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje o produktach są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych i mogą obejmować nazwę produktu, zdjęcia, opis, wymiary, funkcje oraz inne istotne informacje.

Zdjęcia mają charakter informacyjny, a wygląd kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od urządzenia lub ustawień ekranu. W przypadku wymiarów, funkcji i pozostałych właściwości należy kierować się aktualnymi informacjami przedstawionymi przy danym produkcie.

Dostępność produktu jest wskazywana na stronie internetowej lub w procesie składania zamówienia. Informacje o dostępności mogą ulec zmianie. W przypadku wystąpienia błędu dotyczącego dostępności lub innych istotnych informacji zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz prawa konsumenta.

Ceny produktów są prezentowane na stronie produktu oraz w procesie składania zamówienia. Koszty dostawy są określone zgodnie z Polityką dostawy.

4. Zamówienia i płatności

Aby złożyć zamówienie, konsument wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje informacje wymagane do realizacji zamówienia, sprawdza jego zawartość i cenę, wybiera dostępną metodę płatności, a następnie wykonuje czynności wskazane w procesie składania zamówienia.

Dostępne metody płatności obejmują:

• Mastercard
• VISA

Po wykonaniu wymaganych czynności zamówienie jest przekazywane do dalszej realizacji zgodnie z aktualnym statusem zamówienia. Informacje dotyczące zamówienia są przekazywane konsumentowi drogą elektroniczną w zakresie wynikającym z procesu zakupu i obowiązujących przepisów.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz rzeczywistym przebiegiem procesu składania zamówienia. Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z zawartej umowy.

5. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są rozpoczynane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Po zakończeniu etapu przetwarzania przewidywany czas transportu wynosi zwykle 7–9 dni roboczych. Czas przetwarzania i czas transportu są odrębnymi etapami realizacji zamówienia.

Dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN koszt dostawy wynosi 25,99 PLN. Dla zamówień o wartości 400 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna. Pozostałe szczegóły dotyczące dostawy, śledzenia przesyłki, zmian adresu oraz problemów związanych z transportem znajdują się w Polityce dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Konsument może poprosić o anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane. Możliwość realizacji takiej prośby zależy od aktualnego etapu przetwarzania zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia standardowe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to prawa konsumenta do skorzystania z przysługujących mu praw dotyczących odstąpienia od umowy lub innych ustawowych środków ochrony.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

7. Zwroty, reklamacje i refundacje

W przypadkach objętych prawem konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady w terminie 14 dni, bez obowiązku podawania przyczyny.

Konsument zachowuje również prawa związane z niezgodnością towaru z umową. W zależności od okoliczności i warunków określonych w obowiązujących przepisach mogą obejmować one naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Zwrot środków jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz zasad określonych w polityce zwrotów. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem z serwisu i realizacją zamówień możemy przetwarzać dane przekazane przez konsumenta, w szczególności dane kontaktowe, adresowe, informacje dotyczące zamówienia oraz dane związane z obsługą klienta.

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, obsługi zwrotów i refundacji, kontaktu z konsumentem, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu oraz wykonania obowiązków wynikających z prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, praw konsumenta wynikających z RODO oraz plików cookies znajdują się w odpowiednich politykach dotyczących ochrony danych i cookies.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do stosunków związanych z korzystaniem z serwisu i zawieraniem umów stosuje się właściwe przepisy prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

W przypadku pytań lub sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy. Konsument zachowuje jednak prawo do korzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez prawo, w tym do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem.

10. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności serwisu lub sposobu świadczenia usług.

Zmiany nie mają na celu pozbawienia konsumenta praw nabytych ani ograniczenia praw wynikających z umów już zawartych. W przypadku konkretnego zamówienia zastosowanie mają zasady i przepisy właściwe dla tego zamówienia.

11. Własność intelektualna i treści serwisu

Teksty, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, elementy układu strony i inne materiały dostępne w serwisie mogą być chronione prawem własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego uprawnienia nie należy ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać w celach komercyjnych w zakresie wykraczającym poza dozwolone korzystanie wynikające z przepisów prawa.

12. Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia, wyłączenia ani osłabienia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej.

Dotyczy to w szczególności prawa odstąpienia od umowy, praw związanych z niezgodnością towaru z umową, praw dotyczących zwrotu środków oraz innych ustawowych środków ochrony konsumenta. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, przepisy te mają zastosowanie w zakresie wymaganym przez prawo.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania lub zwrotów możesz skontaktować się z nami:

E-mail: support@havinethario.com
Telefon: +81 791 63 5827
Adres: 9193, Yanomachi Mahiro, Aioi, prefektura Hyōgo, 678-0091, Japonia
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00