Polityka prywatności i RODO

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających z serwisu Havinethario oraz dokonujących zakupów. Stosujemy zasady wynikające z RODO oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

1. Administrator danych

Dane osobowe są przetwarzane w związku z korzystaniem z serwisu havinethario.com, składaniem zamówień, kontaktem z obsługą oraz realizacją usług związanych z zakupem.

W sprawach dotyczących ochrony danych można skontaktować się z nami:
E-mail: support@havinethario.com

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy i dane potrzebne do realizacji zamówienia,
adres e-mail i numer telefonu,
informacje dotyczące zamówień, płatności, zwrotów i refundacji,
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą,
adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce,
informacje techniczne i dane dotyczące korzystania z serwisu, w tym dane związane z plikami cookies.

Nie zakładamy, że przechowujemy pełny numer karty płatniczej, kod CVV/CVC lub inne pełne dane uwierzytelniające płatność, jeżeli nie jest to konieczne do realizacji konkretnej usługi.

3. Skąd otrzymujemy dane

Dane mogą pochodzić bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą, składania wniosku dotyczącego zwrotu lub refundacji albo korzystania z dostępnych funkcji serwisu.

Niektóre informacje techniczne powstają automatycznie podczas korzystania ze strony, na przykład w związku z działaniem serwisu, logami technicznymi oraz plikami cookies i podobnymi technologiami.

4. Dlaczego przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

przyjęcia i realizacji zamówienia,
obsługi płatności i dostawy,
obsługi zwrotów, refundacji i zgłoszeń dotyczących produktów,
udzielania odpowiedzi na pytania i obsługi klienta,
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
prowadzenia wymaganej dokumentacji i rozliczeń,
zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu,
ochrony przed nadużyciami oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
analizy i ulepszania serwisu, jeżeli stosowane w tym celu rozwiązania są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami,
prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

5. Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania podstawą prawną może być:

wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
wypełnienie obowiązku prawnego,
nasz prawnie uzasadniony interes, na przykład związany z bezpieczeństwem serwisu, obsługą roszczeń lub ochroną przed nadużyciami,
zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Komu możemy udostępniać dane

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być udostępniane odpowiednim kategoriom odbiorców, w szczególności podmiotom zajmującym się:

realizacją dostaw i obsługą logistyczną,
przetwarzaniem płatności,
hostingiem i obsługą IT,
obsługą klienta,
księgowością lub innymi usługami profesjonalnymi, jeżeli jest to potrzebne,
realizacją obowiązków wynikających z prawa.

Nie udostępniamy danych w szerszym zakresie, niż jest to potrzebne do określonego celu lub wymagane przez prawo.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych usług dane osobowe zostaną przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy, zastosujemy wymagane przez RODO zabezpieczenia i podstawy prawne dotyczące takich transferów.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W zależności od rodzaju danych może to obejmować czas trwania umowy, okres wymagany przez przepisy prawa, a także okres potrzebny do obsługi reklamacji, roszczeń lub sporów.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, z uwzględnieniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

9. Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz mieć prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli mają zastosowanie przepisy RODO.

Powyższe prawa nie mają charakteru bezwzględnego i ich zakres może zależeć od podstawy prawnej oraz konkretnych okoliczności przetwarzania.

10. Jak skorzystać ze swoich praw

Wniosek dotyczący danych osobowych można przesłać na adres support@havinethario.com. W treści warto wskazać, jakiego prawa dotyczy żądanie oraz, w miarę możliwości, którego zamówienia lub danych dotyczy sprawa.

W przypadku wątpliwości co do tożsamości osoby składającej wniosek możemy podjąć odpowiednie działania w celu jej potwierdzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego w zakresie ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

12. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych ustawień, obsługi podstawowych funkcji oraz, jeżeli są stosowane, prowadzenia analiz lub innych działań wymagających odpowiedniej podstawy prawnej.

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane do działania strony, koszyka, utrzymania podstawowych funkcji oraz bezpieczeństwa.

Cookies opcjonalne, w tym związane z analizą, statystyką, personalizacją lub marketingiem, są stosowane zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może dokonywać wyboru dotyczącego opcjonalnych cookies za pomocą dostępnych ustawień oraz, w odpowiednich przypadkach, zmienić lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

14. Naruszenia ochrony danych

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych postępujemy zgodnie z obowiązkami wynikającymi z RODO i innych właściwych przepisów, w tym dotyczącymi oceny ryzyka oraz wymaganych zawiadomień.

15. Automatyczne podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli w ramach serwisu będą stosowane procesy obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie, informacje wymagane przez RODO zostaną udostępnione w zakresie mającym zastosowanie do danego procesu.

16. Dane osób małoletnich

Serwis jest przeznaczony do korzystania przez konsumentów. W przypadku przetwarzania danych osób małoletnich stosujemy zasady i wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

17. Aktualizacje polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności serwisu lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja będzie publikowana na stronie internetowej.

18. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
E-mail: support@havinethario.com
Telefon: +81 791 63 5827
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Adres: 9193, Yanomachi Mahiro, Aioi, prefektura Hyōgo, 678-0091, Japonia